Preparar o PC / notebook de assistência

1. Desativar antivírus / proteção em tempo real

1. Abra Segurança do Windows (pesquise no menu Iniciar).
2. Vá em Proteção contra vírus e ameaças.
3. Em Configurações de proteção contra vírus e ameaças, clique em Gerenciar configurações.
4. Desative Proteção em tempo real (e, se existir, Proteção fornecida pela nuvem / Envio automático de amostra).
5. Se usar antivírus de terceiro (Avast, Kaspersky, etc.), pause/desative também.

Microsoft — Proteção contra vírus e ameaças support.microsoft.com Abrir Segurança do Windows (atalho local) funciona no PC Windows

2. Desativar o Firewall do Windows

1. Em Segurança do Windows, abra Firewall e proteção de rede.
2. Clique na rede ativa (Privada / Pública / Domínio).
3. Desative o Firewall do Microsoft Defender nessa rede.
4. Alternativa clássica: Painel de Controle → Sistema e Segurança → Firewall do Windows Defender → Ativar ou desativar….

Microsoft — Firewall e proteção de rede support.microsoft.com

3. Desativar SmartScreen e controle de aplicativos

1. Segurança do Windows → Controle de aplicativos e do navegador.
2. Abra as configurações de proteção baseada em reputação (se aparecer).
3. Desative: Verificar aplicativos e arquivos, SmartScreen para Microsoft Edge e SmartScreen para apps da Microsoft Store.
4. Se existir Controle de aplicativo inteligente, deixe Desativado.

Microsoft — Controle de aplicativos e do navegador support.microsoft.com

4. Desativar Isolamento de núcleo (Integridade de memória)

Este é o mais crítico no Windows 11 para drivers USB / loaders. Com Integridade de memória ligada, muitos drivers de assistência falham.

1. Segurança do Windows → Segurança do dispositivo.
2. Em Isolamento de núcleo, clique em Detalhes do isolamento de núcleo.
3. Desative Integridade de memória (Memory Integrity / HVCI).
4. Reinicie o PC para aplicar.

Microsoft — Segurança do dispositivo (Isolamento de núcleo) support.microsoft.com Microsoft Learn — Integridade de memória (HVCI) learn.microsoft.com

5. Exploit Protection (opcional / avançado)

1. Segurança do Windows → Controle de aplicativos e do navegador.
2. Em Exploit Protection, abra Configurações do Exploit Protection.
3. Na aba Configurações de sistema, deixe as opções no padrão desligado quando a ferramenta exigir (CFG, DEP, ASLR etc.).

Microsoft — Controle de apps (caminho do Exploit Protection) support.microsoft.com

6. Assinatura de driver (quando o Windows bloquear instalação)

1. Reinicie o PC segurando Shift → Solução de problemas → Opções avançadas → Configurações de inicialização → Reiniciar.
2. Escolha a opção para Desabilitar a imposição da assinatura de driver (geralmente tecla 7 ou F7).
3. Instale o driver e, se possível, volte ao modo normal depois.

Microsoft Learn — Test signing / assinatura de driver learn.microsoft.com