A UnlockTopCell atende técnicos e clientes finais com foco em resultado. Suporte humano exige respeito — dos dois lados.
Atenção
- Se no atendimento houver má educação, ofensas, ameaças, assédio, tentativa de golpe ou má-fé, a UnlockTopCell poderá restringir o atendimento e, conforme a gravidade, banir a conta do Servidor Global.
- O banimento pode incluir bloqueio de novos pedidos, suporte e uso de saldo, sem obrigação de transferência bancária de créditos (veja a Política de créditos).
Condutas esperadas
- Comunicação objetiva e educada
- Envio de dados corretos do aparelho/pedido
- Respeito aos horários e filas de atendimento
- Não pressionar por métodos ilegais ou dados de terceiros sem autorização
Condutas que podem gerar banimento
- Xingamentos, humilhação ou ameaças à equipe
- Spam, flood ou cobrança agressiva fora das regras
- Fraude, chargeback abusivo ou adulteração de comprovantes
- Compartilhamento indevido de acesso/conta
- Uso da plataforma para fins ilícitos
Como evitamos problemas
Se estiver insatisfeito, explique o caso com calma e evidências. Nós revisamos pedidos, créditos e falhas técnicas dentro das políticas publicadas. Educação acelera solução; agressividade encerra o canal.